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奔驰女车主首发个人回应:结局完美,享10年vip将继续监督奔驰

2019年04月17日 10:38社会聚焦来源:http://www.jjbruce.com

4月16日晚, 西安哭诉维权奔驰车主W女士(化名)和西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。


图为和解现场。

4月11日,W女士坐在4S店红色奔驰车引擎盖上哭诉维权的视频流出。其哭诉称,自己3月27日花66万元购买一辆奔驰作为30岁的生日礼物,然而新车还未开出4S店,就发现存在发动机漏油问题。

经过20天全国瞩目的维权,女车主称“终于有了一个完美的结局”。以下为她的个人回应:

今天(16日)下午我们和奔驰有关负责人在西安市市场监管局高新分局见面协商,从下午3点多一直持续到晚上11点。很高兴终于达成和解,奔驰方面对我们提出的8项诉求一一解答和回应,我们觉得非常满意。

首先,奔驰今天对我们进行了官方道歉,并且关停了西安利之星,承诺如果发现违规经营情况,会终止其销售运营授权,让我感受到了诚意,和对方表现出的平等、尊重。

第二,对方提出为我补办30岁的农历生日,报销所有费用以作为对我的精神赔偿。在我们苏北,讲究三十不过四十不发,三十岁是属于大寿,所以这个精神赔偿方案我也乐于接受。

第三,我已经收到全部的金融服务费退款。国家税务部门也对这笔加收的服务费有了最新调查进展,消协回应在消费者不知情时被收费不合法,整个陕西都开始开展汽车消费领域专项执法,重点查处欺诈、强制性消费,这肯定会对行业规范和全国更多的消费者都有更大益处。

第四,奔驰方给我们换了新车,并且赠送十年的vip一对一服务。这达到了我们最初的想法和目的,在之后接受服务的过程中,我们依旧会监督奔驰品牌。如果碰到不合理的消费情况,我们依然会提出意见。

第五,奔驰方邀请我们作为消费者代表,也作为一种外界监督去奔驰德国总部参观整个生产工作流程,能让我进一步了解品牌的整个流水线。

第六,奔驰方面出示了涉事车检测数据、PDI检测单、认证资质等材料,这些书面材料显示,我买的车辆确实是通过了PDI检测的新车,而不是事故车或翻新车。

我们已经签订了包含以上条款的谅解协议。这次事件圆满解决非常感谢全国网友、媒体的关注和支持!大家都是我们的战友,我觉得也早已不仅仅是为了自己个人争取利益,我们一起共患难,打赢这场战役之后,大家也可以一起共享获得的战果。事情结束以后,我也希望能尽快回到平静的生活中去,继续学习,保证现在的价值观,能为社会创造更多的价值。

编辑:yunying01
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